Regulamin sklepu internetowego
SCANDINAVIA KOMINKI

INFORMACJA OGÓLNA: Nasza oferta jest ciągle aktualizowana, dlatego dostępność każdego produktu, jego parametry i aktualne ceny prosimy sprawdzić kontaktując się z administracją sklepu telefoniczne: 0 512 078 783, 012/250-50-80 lub mailem: info@scandinavia.net.pl przed złożeniem zamówienia.

SKŁADANIE ZAMÓWIENIA: Sklep prowadzi sprzedaż towarów za pośrednictwem sieci Internet. Zamówienia przyjmujemy na formularzu zamówień /patrz: KOSZYK/. Prosimy o dokładne wypełnienie formularza. Uprzejmie informujemy, że zamówienie jest przez nas przyjęte z dniem potwierdzenia przez nas zamówienia. Prosimy nie wysyłać zamówienia faxem. W wyjątkowych przypadkach zamówienia przymujemy też telefonicznie na nr (012) 250-50-80, 0 510 276262 lub e-mailem na adres info@scandinavia.net.pl
Realizacja zamówienia rozpoczyna się w przypadku zamówień płatnych przy odbiorze i przelewem - po zaksięgowaniu na rachunku wpłaty lub zaliczki dotyczącej zamówienia.

Do każdego zamówienia wystawiany jest paragon lub faktura VAT. Faktura VAT wystawiana jest w chwili, gdy wszystkie zamówione przez Klienta towary są skompletowane i gotowe do wysyłki. Do zamówień wysyłanych "za pobraniem" wystawiana jest faktura pro-forma. Po otrzymaniu zapłaty, na jej podstawie wystawiamy fakturę VAT, która jest dosyłana poczta.

PŁATNOŚĆ: Przed dokonaniem przelewu prosimy o kontakt z nami w celu uściślenia należności. Ponieważ niektóre towary są obejmowane czasowymi promocjami, ich ceny na dany dzień mogą być inne niż podano przy produktach. Wszystkie podane ceny są cenami brutto /zawierają stosowny podatek VAT/. Aktualnie akceptujemy wyłącznie płatość przelewem. W szczególnych sytuacjach akceptujemy płatność za pobraniem, wówczas Klient pokrywa koszty pobrania.

Klient może wybrać następujące formy płatności za zamówione towary:
- zaliczka płatna z góry + pozostała część przy odbiorze: należność pobiera kurier;
- zaliczka płatna z góry + pozostała część przelewem na konto po realizacji zamówienia ale przed jego wysłaniem.
- przelewem bankowym na konto sklepu przed wysłaniem zamówienia - przedpłata/

Dla Klientów zagranicznych /z poza Unii/ wystawiamy faktury eksportowe. Dla Klientów z Unii Europejskiej wystawiamy faktury stosowne do przepisów o obrocie wewnątrzwspólnotowym.

Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca od chwili złożenia przez klienta zamówienia i nie ulega zmianie nawet w przypadku wzrostu cen wyrobów w sklepie.

Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych towarów do oferty sklepu internetowego, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach sklepu bądź wprowadzania w nich zmian.

PRZYJĘCIE ZAMÓWIENIA: Następnego dnia po złożeniu zamówienia potwierdzamy mailem lub telefonicznie przyjęcie zamówienia.

UNIKANIE NIEŚCISŁOŚCI: Prosimy dokładnie wypełnić formularz rejestracyjny. Ewentualne konsekwencje wynikłe z niedokładnego lub nieuważnego wypełnienia formularza rejestracyjnego lub z braku ścisłego adresu dostawy obciążą Klienta.

TRANSPORT:

Koszty transportu pokrywa Klient, chyba że oferta na konkretny towar stanowi inaczej. Przykładowy koszt transportu kurierem na terenie Polski 1 paczki do wagi 30 kg to 28.00 złotych netto. Mniejsze paczki, do wagi 10 kg, wysyłamy Pocztą Polską - priorytetem, wówczas cena przesyłki w zależności od wagi wynosi od 8.00 zł. netto - prosimy zorientowac się w cenniku Poczty Polskiej i obliczyć koszt wysyłki:http://www.poczta-polska.pl.
W przypadku wysyłki towaru poza granice Polski ceny za transport kalkulowane są w/g cenników kurierów.

Wysyłka towaru nastąpi w najkrótszym możliwym terminie. Niektóre towary wysyłane są natychmiast, niektóre w zależności od dostaw. Staramy się, aby Państwo mieli zamówienie zrealizowane jak najszybciej, niemniej w każdym konkretnym wypadku prosimy kontaktować się z nami i pytać o aktualny termin dostawy dla konkretnego towaru. Towar jest dostarczany do Klienta pocztą lub firmami kurierskimi, w każdym dniu roboczym z wyjątkiem sobót, niedziel i świąt. Cięższy towar jest zapakowany na paletach. Firmy kurierskie dostarczają zamówienie pod wskazany adres - prosimy pamiętać, że wniesienie towaru do mieszkania Klienta nie leży w obowiązkach firmy kurierskiej.

Usilnie prosimy, aby Klienci sprawdzali stan i zawartość przesyłek przy odbiorze. W przypadku jakichkolwiek dostrzeżonych uchybień /np. braki w towarze, uszkodzenia fizyczne towaru lub jego opakowania/ jakie mogły być spowodowane transportem, prosimy zażądać od doręczyciela odpowiedniego formularza reklamacji, wypisać uchybienia i zawiadomić nasz sklep.

W sprawie szczegółów transportu /np. kosztów transportu, wymiarów i wagi przesyłki, zasad odbioru towaru/ prosimy kontaktować się bezpośrednio z nami.

REZYGNACJA Z ZAMÓWIENIA:

Klient może wprowadzić zmiany w zamówieniu do momentu rozpoczęcia realizacji zamówienia.
Klient może wycofać złożone zamówienie mailem na adres: info@scandinavia.net.pl 

Sklep zwróci wówczas Klientowi na wskazany rachunek bankowy wpłaconą kwotę pomniejszoną o koszty manipulacyjne w zryczałtowanej wysokości 9.76 PLN. Klient może też anulować zamówienia w dowolnym momencie, nie dotyczy to jednak wyrobów przy których zaznaczone jest, iż są wykonywane na indywidualne zamówienie, a które są już w zaawansowanym etapie produkcji.

Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" klient może zrezygnować z towaru kupionego w naszym sklepie bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki. Zwracany towar nie może jednak nosić śladów użytkowania, nie może być uszkodzony i nie może być kopiowany. Musi być kompletny zarówno co do jego istoty jak i dostarczonych łącznie z nim instrukcji montażu, kart gwarancyjnych i wszelkich innych dokumentów, w tym faktury /na której prosimy wpisać oświadczenie o zwrocie towaru, zaopatrzonego datą i podpisem zamawiającego Klienta/.
Sklep gwarantuje zwrot wpłaconej kwoty odpowiadającej wartości zwracanego towaru na rachunek bankowy, z którego wpłata została dokonana. Klient poniesie jednak koszty wysłania i odesłania towaru oraz koszty manipulacyjne w zryczałtowanej wysokości 9.76 PLN.
Jeśli faktura za towar została wystawiona, sklep wysyła do klienta korektę tej faktury. Należy ją podpisać i odesłać do sklepu. Dopiero otrzymanie podpisanej korekty faktury jest dla sklepu podstawą do zwrotu pieniędzy.

REKLAMACJE: Wszystkie towary objęte są rękojmią. Niektóre towary, w tym piece, mają ponadto gwarancję producentów. Podstawą do ubiegania się o prawa rękojmi lub gwarancji jest dowód zakupu /faktura/.

Ogólne warunki rękojmi:

1. Rękojmi udziela się na okres 12 miesięcy od daty sprzedaży konkretnego towaru. Ujawnione w tym okresie wady będą usuwane bezpłatnie w terminie nie dłuższym niż 21 dni od zgłoszenia reklamacji towaru. W wyjątkowych okolicznościach wymagających sprowadzenia nietypowej części z zagranicy, termin ten może ulec przedłużeniu do 30 dni.

2. Rękojmią objęte są jedynie uszkodzenia powstałe z przyczyny tkwiącej w rzeczy sprzedanej.

3. Koszty dostępu do części uszkodzonej /ewentualnie demontaż obudowy tej rzeczy/ ponosi użytkownik.

4. W przypadku reklamacji prosimy o skontaktowanie się ze sklepem. Sklep wskaże użytkownikowi punkt serwisowy w najbliższym rejonie użytkownika lub upoważni do wysłania towaru do sklepu na koszt sklepu.

5.. Dojazd do klienta w granicach Krakowa jest bezpłatny. Poza granicami Krakowa użytkownik pokrywa koszty dojazdu w wysokości 1.30/km + 22 % VAT.

6. W przypadku nieuzasadnionego wezwania serwisu lub wysłania przesyłki bez uzgodnienia ze sklepem użytkownik pokrywa koszty wezwania serwisu wg cennika warsztatu lub koszty przesyłki.

7. Towar przeznaczony jest wyłącznie do użytku domowego. W przypadku innego użytkowania /np. dla celów publicznych/ warunki rękojmi prosimy omówić ze sklepem przed sprzedażą.

8. Rękojmią nie są objęte:

. elementy szklane, sznury, przewody przyłączeniowe do sieci, wtyki, gniazda, żarówki, elementy eksploatacyjne, grzałki w piecach.

. uszkodzenia mechaniczne, termiczne, chemiczne i wszystkie inne spowodowane działaniem lub zaniechaniem działania przez użytkownika albo działaniem siły zewnętrznej /przepięcia sieci, wyładowania elektryczne, przedmioty obce które dostały się do wnętrza sprzętu, korozja pył i tp./

. uszkodzenia powstałe wskutek przeróbek lub zmian konstrukcyjnych dokonywanych przez użytkownika lub osoby trzecie oraz okoliczności, za które nie odpowiada ani wytwórca towaru ani sprzedawca, a w szczególności na skutek niewłaściwej lub niezgodnej z instrukcją instalacji lub eksploatacji, używanie do palenisk materiałów innych niż zalecone przez producenta, braku dbałości o towar albo z innych przyczyn leżących po stronie użytkownika lub osób trzecich.

. Uszkodzenia powstałe wskutek naturalnego, częściowego lub całkowitego zużycia zgodnie z właściwościami lub przeznaczeniem towaru,

. Celowe uszkodzenia towaru,

. Czynności konserwacyjne, wymiana części posiadających określoną żywotność /bezpieczniki, żarówki, grzałki itp./

. Czynności przewidziane w instrukcji obsługi, do wykonania których użytkownik jest zobowiązany we własnym zakresie i na własny koszt.

Jeżeli po otrzymaniu towaru klient znajdzie w nim wady, powinien odesłać go przesyłką pocztową lub kurierem pod adres sklepu. Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem. Do odsyłanego towaru należy dołączyć fakturę z wypełnioną częścią "reklamacja". Wszelkie reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w ciągu 2 dni roboczych od ich wpłynięcia. Towar wadliwy zostanie naprawiony lub wymieniony na inny; jeśli naprawa lub wymiana nie będzie możliwa, sklep zwróci nabywcy równowartość ceny produktu lub zaoferuje mu inne, dostępne w sklepie towary do wyboru.